Política de envíos
Última actualización: 30 de septiembre de 2026
Actualmente Llums de l’Alba realiza envíos únicamente a direcciones de España disponibles en el proceso de compra.
Gastos de envío
- Envío estándar en España: 6,99 €.
- Envío gratuito: para pedidos desde 55 € cuando el checkout lo aplique.
La tarifa definitiva se muestra antes de finalizar el pago.
Preparación del pedido
Velas aromáticas en vaso: se venden según el stock disponible de cada variante. Las unidades disponibles se preparan para su expedición una vez confirmado el pedido.
Velas esculturales personalizadas: se elaboran bajo pedido. El proceso artesanal de elaboración y secado requiere habitualmente entre 3 y 4 días, antes del transporte.
En épocas de alta demanda, encargos especiales o circunstancias excepcionales, el tiempo de preparación puede variar. Si existe una incidencia relevante que afecte al pedido, se informará a la persona compradora.
Entrega
El tiempo de transporte depende del servicio logístico y del destino. Salvo que se acuerde expresamente otra fecha, la entrega se efectuará dentro del plazo legal aplicable.
La persona compradora es responsable de facilitar una dirección de entrega completa y correcta. Si un pedido no puede entregarse por un error en la dirección facilitada, podrán generarse nuevos gastos de transporte antes de realizar un segundo envío.
Pedidos dañados o incidencias de transporte
Si el paquete llega visiblemente dañado, incompleto o el producto ha sufrido daños durante el transporte, escribe a llumsdelalbavelas@gmail.com indicando el número de pedido y, si es posible, adjuntando fotografías del embalaje y del producto.
La solicitud de fotografías sirve para facilitar la gestión con el transporte y no limita los derechos legales de la persona consumidora.
Contacto para cualquier incidencia de envío: llumsdelalbavelas@gmail.com.